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川岛旅游网使用以及游客对上下川岛常遇问题解答

发布时间:2018年06月11日 作者:岛民Ky 来源: 人气:50491
经常有游客联系客服问一堆上下川岛旅游的问题,基本这些问题都是游客去上下川岛旅游前对上下川岛或我们平台的疑问,对于小编而言这些问题和疑问客服每天都重重复复的回答着,所以小编让客服把游客最常见的问题和疑问整理出来一一问答,希望可以能帮到大家。


关于优惠套票问题关于预定套票退款退票
预定套票有什么好处关于自驾游导航停车
关于老人小孩购票关于停车场收费
关于团体票预定关于上下川岛航班时间
关于如何预定套票关于预定酒店流程
关于预定那里取票关于预定酒店退款
关于预定套票教程关于酒店优惠预定




关于川岛旅游优惠套票(一票通)常见问题


游客
请问优惠套票 一票通 是什么,都包括了那些?
客服  

您好!优惠套票包括往返的船票、岛上到景区往返专线巴士票和景区门票。


游客

预定的套票免支付和在线支付有什么区别?

客服

预定的优惠套票是在团体窗口取票的,免支付和在线支付取票的窗口不同,在线支付的去到码头指定售票窗口取票上船即可,


免支付的也是去指定的窗口付款取票即可,温馨提示:预定免支付优惠套票付款取票时,码头暂时只收现金,所以亲记得备点现金哦


游客

预定的优惠套票和现买票有什么不同?

客服

预定的优惠套票和现买的套票是一样,取票窗口不同,预定的优惠套票是在团体窗口取票的,更方便、更省时、更省钱。


下川岛优惠套票:在线预定 152元-157元平日和周未价格不同。码头现买套票:168元


上川岛优惠套票:在线预定 135元-140元平日和周未价格不同。码头现买套票:148元


上下川岛联游优惠套票:在线预定 220元不分平日周未。码头现买套票:269元





游客

优惠套票有时间限制吗?可以在岛上游玩多久?

客服  

一般规定是7天内有效的,但是目前优惠套票并没有设定时间限制,亲想游玩多长时间回程票都是有效的,离岛后票失效。


游客

优惠套票包含的门票进入景区出来之后再进入景区还可以使用吗?

客服  

可以的,优惠套票上的门票是不限制出入次数的,亲只需拿着套票,出入景区时向景区当值工作人员出示即可。

游客

预定的优惠套票限制取票日期、时间吗?

客服    

取票日期只限你预定时候选的日期当天,过期无效。

取票时间不限制,取票日期当天任意时间段都可以,当天任意航班都可以取票坐船。


游客

当天的票可以预定吗?

客服

预定优惠套票必须最少提前一天的23:40分前预定,优惠套票是不能预定当天的。

游客

预定的优惠套票如果临时有事需要改期或者取消如何操作?

客服

如果预定免支付的优惠套票,如果临时有事改期或取消只需联系我们客服取消就行。


如果预定的是在线支付的优惠套票临时有事不去,必须取票日期提前一天的17点前联系客服处理退款退票或者改期,预定的优惠套票当天是不可以退换票退款的。


游客

如果上下川岛两岛都游玩的话,一天来回可以吗?

客服

两岛联游可以预定联游优惠套票,但不建议一天内游玩两岛,因为时间太赶,两岛互通的航班一天只有一班


两岛往来船班每天只有一班,

上川岛到下川岛11:00点发班

下川岛到上川岛13:00点发班


你可以选择先到上川岛或者先到下川岛。


游客

川岛旅游网平台预定套票如何操作?预定成功有什么提示?在那里取票?

客服

在川岛旅游网平台选择你需要的套票,填写正确的预定人姓名、取票日期、数量提交就可以,如果在线支付就需要支付,预定成功后川岛旅游公众号会有有微信通知预定成功信息!取票统一在山咀港码头售票处取票,微信通知和短信通知有详细的取票窗口!

预定页面如下图

详细套票预定教程点我查看



客服

预定成功后微信公众号会收到订单信息通知,

如下图


客服

川岛旅游网客服会按下单顺序给您出票,出票完成后也有微信公众号信息通知还有短信通知您!会有取票码显示!

微信通知如图


手机短信通知如图


你也可以在首页点击进入会员中心,或在公众号菜单进入会员中心,或公众号直接回复“会员”“订单”进入会员中心查看你在你预定的订单详情信息


游客

小朋友和学生有什么优惠吗?

客服

小朋友1.2米以下享受免票优惠,超过1.2米以上是全票;


18周岁以下可凭学生证进入景区可享受半价优惠,直接码头现场购买单程票;


游客

老人乘船、进景区有优惠吗?

客服

老人凭老人优待证购买单程船票有半价优惠;


60-69岁老人进景区有半价优惠


70岁以上进入景区可以免票


直接码头现场购买单程票;


游客

我是导游,请问团体票需要怎样预定,多少人可以成团?

客服

团体票在预定页面上选持导游证的类别预定,必须要有导游带队,凭有效导游证预定取票,导游必须跟随上岛人数要至少达到10人以上才可以成团。没有导游和导游证预定无效;

游客

谢谢您详细的解答,我现在就去预定!

客服

可以在我们微信公众号上提前预定就可以享受优惠价。微信公众号:川岛旅游,或者长按识别以下二维码,进行预订购票。






自驾游导航停车相关



游客

请问我们自己开车去要导航目的地是到哪里?

客服

可以导航到广东省台山市川岛镇山咀港码头就可以,或者在公众号上回复 “导航”有导航定点。


游客

请问自驾游,车可以上岛吗?

客服

不建议渡车上岛,车可以停放在码头的停车场上。开车上岛需要提前预约渡船乘载车辆过海,船渡费用+码头费用太高,不划算而且麻烦!

游客

山咀港码头停车场是如何收费?

客服

港务局停车场收费标注:亲可以在公众号上回复 “停车场”查看相关费用或点击链接查看;周末和公众假期人多会涨价;

https://www.cdaaaa.com/News/Info-2442.html


游客

每天开往上、下川岛最早和最晚一班船是几点?

客服

从4月16日-9月10日山咀港码头开往上、下川岛最早航班是8:30;最晚是18:30。9月11日-4月15日最早航班是8:30;最晚航班是17:30,每隔一个小时一班。


根据季节不同时间是有改变的,亲可以在公众号上回复 “航班”查看全天的航班时间表或点击下面链接查看;

https://www.cdaaaa.com/News/Info-2666.html

游客

那岛上返回山咀港码头的最早航班和最晚航班是几点?

客服

从4月16日-9月10日上、下川岛开往到山咀港码头最早航班是8:00,最晚航班是18:00。

9月11日-4月15日最早航班是8:00,最晚航班是17:00。也是每隔一个小时一班。


根据季节不同时间是有改变的,亲可以在公众号上回复 “航班”查看全天的航班时间表或点击下面链接查看;

https://www.cdaaaa.com/News/Info-2666.html


游客

航班旅游渡船一船可以乘坐多少人,如果满人怎么办?

客服

航班一船可以乘坐99人,如果满人就等下一班船,如果当天人多渡船满人就走,接着另外一船载客,不用等下一班船,船满人就走换一船继续;

平台预定酒店相关


游客

在川岛旅游网预定的酒店,会临时到店加收钱或涨价吗?

客服

绝对不会的,预定成功后我们客服会和酒店安排好后,您只需到酒店前台报姓名就可以办理入住,绝对不会有任何附加费用加收的;

游客

预定的酒店会到店没房吗?

客服

只要在线预定好,平台客服和酒店确定安排好后,就保证到店有房的,房间就预留着给客人,所有不需要担心到店后没房!

游客

预定酒店安排好后,临时有事不去怎样申请退房退款?或更改日期?

客服

酒店预定支付好安排好后,如果临时个人原因退房退款,需要提前联系客服处理退款,每个酒店的协议退款提前的天数都不同,一般酒店平日需要提前1-3天,周末需提前3-6天不等,当天是不能退款的


如因天气影响上下川岛航班停航,我们会主动跟进您预定的酒店给你申请安排好退款退房的,不需要您麻烦让您省时省心省力!


注:因客人预定了酒店房间,酒店就必须预留房间给客人,房间在您预定的日期也就不在出售,如果当天退款会给酒店造成房间预留无法临时出售,所以需要提前申请退款退房,希望理解!我们客服也会尽最大的能力帮助您申请退款退房的!


   游客

酒店预定多间有优惠吗?

客服

部分酒店预定5间有优惠的,一次预定5间以上可以联系客服给您申请优惠,改好优惠价格再支付,也有部分酒店预定5间需要预定酒店的团餐才有优惠,详情请联系客服确定,只要有优惠的我们都会尽量给您申请安排!




   游客

预定不够5间有优惠吗?在便宜点可以吗?

客服

不够5间酒店是不给优惠的,我们上架的酒店都是经过我们平台砍价最便宜的,如果你只是来要优惠的建议您去其他平台预定,我们平台合作的酒店也许会比其他平台贵几元,但是我们保证从您上岛直到您离岛有什么疑问需要游玩帮助或岛上吃喝玩乐相关的东西我们都可以在线给您解答处理,或岛上走到那里不知道怎样走,随手拍张相片发我们客服就可以指引您,我们深信没有平台比我们更了解上下川岛,赚几块钱也就为了平台的运营,希望大家理解!




游客

酒店预定流程怎样?

客服

在线选择你需要的酒店选择入住日期和房型,在线下单预定支付好后,客服会发单到酒店确定留房,安排确定好后,微信公众号和手机都会收到已安排的通知信息,你预定的酒店房间就已经安排好留房,到时去到酒店前台报姓名办理入住就可以!


如果酒店满房,订单不能确定安排,客服会公众号和手机短信通知您满房,可以退款或多除少补更换其他房型或其他酒店!


选择酒店教程图一


选择入住日期、房型教程图二


填写预定人姓名、手机号码教程图三


预定酒店订单支付后微信公众号图四


酒店确定有房预留安排好后微信公众号信息通知图五


酒店确定有房预留安排好后手机短信信息通知图六



其他线路租车租船需要直接在线预定支付好后,我们客服会给您安排好司机船家,然后微信公众号和手机短信有通知提醒信息,按照短信信息直接联系司机和船家出游就可以!


更多的上下川岛旅游常见问题我们还在收集中,不断更新整理!希望能帮助到您!感谢您的支持!祝您旅途愉快!




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