川岛旅游网使用以及游客对上下川岛常遇问题解答
发布时间：2018年06月11日
作者：岛民Ky
来源：
人气：70511
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关于川岛旅游优惠套票（一票通）常见问题
您好！优惠套票包括往返的船票、岛上到景区往返专线巴士票和景区门票。
游客
客服
预定的优惠套票是在团体窗口取票的，免支付和在线支付取票的窗口不同，在线支付的去到码头指定售票窗口取票上船即可，
免支付的也是去指定的窗口付款取票即可，温馨提示：预定免支付优惠套票付款取票时，码头暂时只收现金，所以亲记得备点现金哦
游客
客服
预定的优惠套票和现买的套票是一样，取票窗口不同，预定的优惠套票是在团体窗口取票的，更方便、更省时、更省钱。
下川岛优惠套票：在线预定 152元-157元平日和周未价格不同。码头现买套票：168元
上川岛优惠套票：在线预定 135元-140元平日和周未价格不同。码头现买套票：148元
上下川岛联游优惠套票：在线预定 220元不分平日周未。码头现买套票：269元
游客
客服
一般规定是7天内有效的，但是目前优惠套票并没有设定时间限制，亲想游玩多长时间回程票都是有效的，离岛后票失效。
游客
客服
游客
客服
取票日期只限你预定时候选的日期当天，过期无效。
取票时间不限制，取票日期当天任意时间段都可以，当天任意航班都可以取票坐船。
游客
客服
游客
客服
如果预定免支付的优惠套票，如果临时有事改期或取消只需联系我们客服取消就行。
如果预定的是在线支付的优惠套票临时有事不去，必须取票日期提前一天的17点前联系客服处理退款退票或者改期，预定的优惠套票当天是不可以退换票退款的。
游客
客服
两岛联游可以预定联游优惠套票，但不建议一天内游玩两岛，因为时间太赶，两岛互通的航班一天只有一班。
两岛往来船班每天只有一班，
上川岛到下川岛11:00点发班；
下川岛到上川岛13:00点发班。
你可以选择先到上川岛或者先到下川岛。
游客
客服
在川岛旅游网平台选择你需要的套票，填写正确的预定人姓名、取票日期、数量提交就可以，如果在线支付就需要支付，预定成功后川岛旅游公众号会有有微信通知预定成功信息！取票统一在山咀港码头售票处取票，微信通知和短信通知有详细的取票窗口！
预定页面如下图
客服
预定成功后微信公众号会收到订单信息通知，
如下图
客服
川岛旅游网客服会按下单顺序给您出票，出票完成后也有微信公众号信息通知还有短信通知您！会有取票码显示！
微信通知如图
手机短信通知如图
你也可以在首页点击进入会员中心，或在公众号菜单进入会员中心，或公众号直接回复“会员”“订单”进入会员中心查看你在你预定的订单详情信息！
游客
客服
小朋友1.2米以下享受免票优惠，超过1.2米以上是全票；
18周岁以下可凭学生证进入景区可享受半价优惠，直接码头现场购买单程票；
游客
客服
老人凭老人优待证购买单程船票有半价优惠;
60-69岁老人进景区有半价优惠；
70岁以上进入景区可以免票；
直接码头现场购买单程票；
游客
客服
游客
客服
可以在我们微信公众号上提前预定就可以享受优惠价。微信公众号：川岛旅游，或者长按识别以下二维码，进行预订购票。
自驾游导航停车相关
游客
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港务局停车场收费标注：亲可以在公众号上回复 “停车场”查看相关费用或点击链接查看；周末和公众假期人多会涨价；
游客
客服
从4月16日-9月10日山咀港码头开往上、下川岛最早航班是8：30；最晚是18:30。9月11日-4月15日最早航班是8：30；最晚航班是17:30，每隔一个小时一班。
根据季节不同时间是有改变的，亲可以在公众号上回复 “航班”查看全天的航班时间表或点击下面链接查看；
游客
客服
9月11日-4月15日最早航班是8：00，最晚航班是17:00。也是每隔一个小时一班。
根据季节不同时间是有改变的，亲可以在公众号上回复 “航班”查看全天的航班时间表或点击下面链接查看；
游客
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平台预定酒店相关
游客
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游客
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游客
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酒店预定支付好安排好后，如果临时个人原因退房退款，需要提前联系客服处理退款，每个酒店的协议退款提前的天数都不同，一般酒店平日需要提前1-3天，周末需提前3-6天不等，当天是不能退款的！
如因天气影响上下川岛航班停航，我们会主动跟进您预定的酒店给你申请安排好退款退房的，不需要您麻烦让您省时省心省力！
注：因客人预定了酒店房间，酒店就必须预留房间给客人，房间在您预定的日期也就不在出售，如果当天退款会给酒店造成房间预留无法临时出售，所以需要提前申请退款退房，希望理解！我们客服也会尽最大的能力帮助您申请退款退房的！
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游客
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在线选择你需要的酒店，选择入住日期和房型，在线下单预定支付好后，客服会发单到酒店确定留房，安排确定好后，微信公众号和手机都会收到已安排的通知信息，你预定的酒店房间就已经安排好留房，到时去到酒店前台报姓名办理入住就可以！
如果酒店满房，订单不能确定安排，客服会公众号和手机短信通知您满房，可以退款或多除少补更换其他房型或其他酒店！
选择酒店教程图一
选择入住日期、房型教程图二
填写预定人姓名、手机号码教程图三
预定酒店订单支付后微信公众号图四
酒店确定有房预留安排好后微信公众号信息通知图五
酒店确定有房预留安排好后手机短信信息通知图六
其他线路租车租船需要直接在线预定支付好后，我们客服会给您安排好司机船家，然后微信公众号和手机短信有通知提醒信息，按照短信信息直接联系司机和船家出游就可以！
更多的上下川岛旅游常见问题我们还在收集中，不断更新整理！希望能帮助到您！感谢您的支持！祝您旅途愉快!
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